近日，中国银行柳州分行飞鹅支行营业厅内，一位头发花白的老人急匆匆赶来要求立即向他人账户转账5万元。工作人员在核实业务信息时发现，老人对收款方信息含糊其辞，仅表示“对方是养老机构工作人员，交钱就能享受高端养老服务”，其他信息概不清楚。工作人员凭借日常工作积累的防诈骗经验，敏锐察觉到该笔业务的异常，便进一步向老人了解详细情况。

经深入沟通，老人透露自己接到“XX国际养老中心”来电，对方承诺缴纳5万元押金后，不仅能入住配备私人医生的豪华养老社区，每月还能领取2000元生活补贴。对方还发来精美的养老社区图片和所谓的“政府合作批文”，并不断以“名额仅剩最后1个”“今日转账可享额外福利”等话术催促转账。支行工作人员据此判断所谓的“养老中心”存在极大的诈骗嫌疑，于是一面向老人讲解电信诈骗典型案例特征，一面协助老人拨打110报警，同时联系反诈中心核实该“养老机构”的情况。最终经确认，该“养老机构”为近期重点监测的诈骗团伙，老人的养老钱也在中行与警方的通力合作下没有汇出、得以保全，保障了客户的资金安全。

下一步，中国银行柳州分行飞鹅支行将继续加强员工反诈知识培训，持续学习新型电信诈骗防范要点及电诈风险提示，提升员工防范电诈能力，为客户资金保驾护航。

【编辑：周洁琴】