近日上午，中国银行柳州分行德润路支行工作人员在为一老年客户办理定期转存业务时敏锐察觉异常，成功阻止了一起“高价藏药”诈骗案件，帮助客户避免了3万元的经济损失。  

当天，年近七旬的张女士和女儿一同来到银行，要求将到期的10万元定期存款办理转存。但在业务办理过程中，张女士突然提出要额外取现3万元，声称要购买“特效藏药”治病。工作人员注意到老人神情急切，且对药品描述含糊不清，便主动询问详情。张女士表示，她在某养生节目中了解到一种“包治百病”的藏药，对方要求先付款后发货。  

凭借日常反诈培训经验，工作人员立即意识到这可能是一起虚假药品诈骗，随即与老人的女儿沟通。在征得家属同意后，工作人员一起向老人展示了近期警方通报的类似诈骗案例，并耐心解释正规药品购买流程和常见骗局手法。经过近20分钟的劝导，张女士终于意识到自己差点上当，放弃了取现购药的想法。“要不是银行工作人员细心，我这3万块钱就打水漂了！”张女士事后心有余悸地说道。工作人员还协助其下载了国家反诈中心APP，并提醒家属多关注老人的日常消费情况。  

下一步，中国银行柳州分行德润路支行将持续加强老年客户金融服务，通过案例宣传、耐心沟通等方式，帮助客户增强防骗意识，切实守护好群众的“钱袋子”。

【编辑：周洁琴】