| >>服务及监督电话 |
·数字电视报修、数字电视服务咨询电话:96335
·广西广电网络柳州分公司服务监督电话:2853369
·广西广电网络公司服务监督电话:0771--2520139 |
|
| >>服务承诺 |
1.有线数字电视安装承诺
在网络建设完成的前提下，一般零散居民用户在5个工作日内完成安装施工，集体户在15-30个工作成安装工程;对要求转换数字电视的用户在3个工作日内完成机顶盒的安装工作。
2.有线数字电视维修承诺
用户的一般故障24小时内解决，线路的一般故障24小时内解决，线路重大故障48小时内解决，报停开通的当天解决。 |
|
| >>用户缴费 |
当您看到您的电视机屏幕上有催缴费通知时,您可通过以下方法续费：
1、营业大厅续费
用户可以到位于景行路9号的广西广电网络柳州分公司的收费营业大厅办理数字电视收视维护费的缴费业务。
2、银行续费（到银行缴费需提供机顶盒智能卡号）
用户通过建行柳州支行、农行柳州支行所有储蓄所、工行柳州支行30多个储蓄所均可办理数字电视收视维护费的缴费业务。
3、网上银行续费
用户通过工行网上银行、建行网上银行可以办理数字电视收视维护费的缴费业务。
4、预约上门续费
对离休干部、行动不便的残疾人及用户数较多的单位可以预约上门收费。 |
|
|
数字电视转换完成后，用户不仅可以收看60多套传统的电视节目，还可以享受众多的增值服务：
·免费点播收看电影节目
使用数字电视的《视频点播》功能中的“电影点播”功能,用户每天可以免费收看到6部精彩中外影片。
·免费收看电视剧连播
打开数字电视的《视频点播》功能中的“电视剧场”,用户每天可以免费收看到6集联播的精彩的中外电视连续剧。
·付费频道
用户可根据自己的喜好和需要，并缴纳一定的费用，可以选择开通自己需要的节目频道。目前的付费频道有：欧洲足球、孕育指南
、天元围棋、CHC家庭影院、CHC动作影院、CHC套餐、新动漫频道、靓装频道;详情请到柳州市景行路9号营业大厅咨询。
·收看实时股市行情
用户可以足不出户，就享受到证券交易所的大户室待遇，免费接收实时股市行情。
·收听广播
使用数字电视机顶盒,可以收听到中央人民广播电台等各省市广播节目20多套。
·丰富多彩的信息服务
数字电视便民服务专门开办信息频道，用户只要轻按手中的遥控器数字键，就可以查询所需的各类行业资讯：800便民信息、881柳州
美食、882房产信息、883车市交通、884旅游风向、885开心购物、886医疗保健、887教育招聘、889娱乐休闲、890生活服务、891法律金
融、662柳州政务、663柳州资讯。
★信息浏览和收看电视节目可以随时切换。 |
|
|
|
“柳州政务”是各级 党政机关、部委办局利用数字电视信息频道实施公务公开，动态发布最新政务公告、相关法律法规、提供快捷办事指南等，把党委政府和群众紧密联系在一起。 |
“柳州资讯”包括《柳州概况》《 历史文化》《柳州新闻》《行业名片》栏目，从自然、地理、人文、经济、企事业文化等多角度介绍柳州风貌，成为了解柳州的窗口。 |
“便民信息”提供了市民公告、餐饮 美食、房产家装、车市交通、旅游风向、开心购物、医疗保健、休闲娱乐、教育求职、生活服务、金融法律等各类生活资讯和商情信息，让你海量信息，一手掌握。 |
|
|
柳州网警报警电话:0772-2870683